Возврат и обмен
Гарантия и условия возврата
Возврат и обмен — 14 дней
- 14 дней на возврат или обмен изделия надлежащего качества, если оно не было в употреблении: сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и пломбы.
- Обменять можно на другой диаметр или другую модель.
- Нужен документ о покупке и заявление о возврате (обмене).
Гарантийный срок
- Собственный гарантийный срок мы не устанавливаем — действуют сроки по Закону «О защите прав потребителей».
- Требования по недостаткам изделия принимаем в течение 2 лет со дня передачи товара.
- Если недостаток обнаружен позже гарантийного срока, но в пределах 2 лет, покупатель доказывает, что он возник до передачи изделия.
Возврат денег и пересылка
- Деньги возвращаем в течение 7 дней с момента получения изделия и заявления — тем же способом, которым была произведена оплата.
- Обратную пересылку изделия надлежащего качества оплачивает покупатель.
- Если обнаружен производственный дефект — пересылку и экспертизу оплачиваем мы.
- Оплату картой на сайте возвращаем на ту же карту — наличными или на другую карту нельзя, таковы правила платёжных систем и банка.
- Возврат уходит в банк в течение 3 рабочих дней; срок зачисления определяет банк, выпустивший карту, — обычно от 3 до 30 календарных дней.
Если изделие с недостатком
- По вашему выбору: замена, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их устранение.
- Вместо этого можно расторгнуть договор и потребовать деньги обратно.
- При неявных недостатках изделие принимаем на проверку. Не согласны с её результатом — проводится экспертиза качества.
- Порядок целиком описан в разделе 7 публичной оферты.
Куда обращаться
- Телефон: +375 (44) 715-84-97.
- Почта: bagsbylessinfo@gmail.com.
- Либо через форму в разделе Контакты — ответим тем же способом, каким вы оставите контакт.